Wynajem produktów na platformie eCommerce
IoT Smart dom na Magento eCommerce
Klient
Odkryj świat tink.de, rewolucyjnego internetowego rynku produktów dla inteligentnego domu wykorzystujących Internet rzeczy (IoT). Założony w Berlinie w 2016 roku, tink.de szybko zdobył czołową pozycję, szczycąc się imponującą liczbą 700 000 klientów i zespołem ponad 100 wykwalifikowanych pracowników. Dzięki niedawnej inwestycji w wysokości 40 milionów euro, tink.de jest gotowy stać się liderem na rynku IoT.
Oferując szeroką gamę produktów IoT od największych marek, takich jak Google, Amazon, Apple, Bosch i Volkswagen, a także nowatorskie usługi, w tym wynajem i ubezpieczenia, tink.de dostarcza kompleksowe rozwiązania IoT, w tym innowacyjne opcje e-mobilności.
Wyzwanie
Zużycie energii na ogrzewanie to jedno z największych wyzwań zimą, zwłaszcza gdy koszty stale rosną. Choć jako indywidualny użytkownik nie ma wpływu na ceny, może skutecznie kontrolować poziom zużycia. Z pomocą przychodzi technologia. Inteligentne rozwiązania smart home umożliwiają znaczące oszczędności na ogrzewaniu. Jednak zakup takich urządzeń nie zawsze jest przyjazny dla budżetu. Dlaczego więc ich nie wynająć?
Wynajem urządzeń smart home wymaga jednak odpowiedniego dopasowania do indywidualnych potrzeb użytkownika. Magento to doskonała platforma wspierająca personalizowane produkty i usługi. Pierwszym krokiem w procesie jest jasne wyjaśnienie klientowi zasad wynajmu, kolejnym – zaprezentowanie właściwie dobranych pakietów, a na końcu – przeprowadzenie całej transakcji przy minimalnym zaangażowaniu obsługi klienta.
Główne wyzwania
Prowadzenie klientów przez proces wynajmu
Jasne zaprezentowanie dostępnych pakietów
Zarządzanie procesem wynajmu, obejmującym płatności i zwroty
Rozwiązanie krok po kroku
1.
Komunikacja wspierana przez UX
Komunitkaty wyjaśniające usługę i wizualizujące proces.
2.
Konfiguracja opcji wynajmu
Tworzenie przejrzystych i dobrze zaprojektowanych opcji najmu, aby uniknąć nieporozumień wśród klientów
3.
Płatności ratalne za wynajem
Wygodne zarządzanie płatnościami za wynajem z użyciem Billwerk
Co zrobiliśmy?
Urządzenia i pakiety do wynajęcia
Proponowanie urządzeń do wynajmu w starannie zaprojektowanych pakietach, które zapewniają pełną przejrzystość dla klienta i są łatwe do zarządzania z perspektywy wynajmującego.
Zestaw do redukcji ogrzewania składa się z jednego Bosch Smart Home Controller'a oraz od jednej do sześciu głowic termostatycznych Bosch Smart Home Radiator Thermostat II, w zależności od liczby grzejników w domu klienta. Minimalny okres wynajmu wynosi 24 miesiące, a opłaty są naliczane w systemie miesięcznym.
Oferujemy sześć różnych wariantów pakietów, szczegółowo opisanych w dedykowanych sekcjach. Każda z nich wyjaśnia działanie danego pakietu oraz potencjalne oszczędności, jakie można dzięki niemu osiągnąć. Naszym celem jest nie tylko klarowne zaprezentowanie produktów, ale także ukazanie korzyści płynących z precyzyjnej kontroli systemu ogrzewania. Aby zapewnić maksymalną czytelność i wygodę użytkowania, zaprojektowaliśmy informacyjne pola na stronie produktu, które stawiają na pierwszym miejscu doświadczenie użytkownika (UX).
Zarządzanie procesem wynajmu
Optymalizacja procesu płatności za wynajem z minimalnym udziałem obsługi klienta i maksymalnym wykorzystaniem rozwiązań samoobsługowych.
Proces wynajmu staje się prostszy dzięki Billwerk Rent Payment Solution – narzędziu stworzonym, aby ułatwić zarządzanie płatnościami zarówno menedżerom eCommerce, jak i klientom. To zaawansowane oprogramowanie usprawnia realizację płatności, oferując różnorodne metody, takie jak karty kredytowe, polecenia zapłaty czy przelewy bankowe, wszystko w wygodnej formie online.
Dzięki automatycznym przypomnieniom terminowość płatności przestaje być problemem, a menedżerowie eCommerce zyskują możliwość monitorowania transakcji w czasie rzeczywistym oraz dostępu do szczegółowych raportów i historii płatności. Rozwiązanie, powstałe we współpracy Magento i Billwerk, jest w pełni konfigurowalne i sprawdza się w każdej formie wynajmu. Pomaga nie tylko lepiej zarządzać przepływem gotówki, ale także minimalizuje ryzyko błędów manualnych.
Dzięki Billwerk oszczędzasz czas i eliminujesz trudności związane z obsługą płatności za wynajem.
UX & Komunikacja
Doświadczenie w konfiguracji Billwerk i Magento się opłaciło
Oferujemy również szczegółowe instrukcje dotyczące obliczania kosztów ogrzewania oraz porównywania ich z przewidywanymi oszczędnościami. Dodatkowo przygotowaliśmy sekcję Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ), która odpowiada na kluczowe pytania klientów, zmniejszając tym samym potrzebę kontaktu z działem obsługi.
tink.de wyróżnia się przejrzystą komunikacją i minimalistycznym designem, stworzonym z myślą o maksymalnej wygodzie użytkownika. Przejrzyste pola informacyjne, instrukcje krok po kroku oraz sekcje FAQ znacząco upraszczają proces zakupowy, umożliwiając szybkie zrozumienie oferty, sprawne sfinalizowanie transakcji i dokonanie zakupu bez wysiłku.
Sklep tink.de to doskonały przykład intuicyjnego i bezproblemowego doświadczenia zakupów online.
Efekty naszej pracy
samoobsługa
znaczny spadek interakcji z obsługą klienta
24 m-ce
idealny okres najmu, który najlepiej zaspokaja potrzeby klientów.
automatyzacja
w 100% zautomatyzowane zarządzanie najmem
Rozwój naszej współpracy w pełni odzwierciedla nasze ogromne zadowolenie, dlatego z pełnym przekonaniem polecamy Fabrity Commerce zarówno jako agencję, jak i dostawcę kompleksowych usług.
Szczególnie doceniamy przedsiębiorcze podejście Szymona, jego niezawodność na najwyższym poziomie oraz wyjątkowe kompetencje w obszarze IT. W kluczowych momentach mogliśmy liczyć na doskonałe, skuteczne i nastawione na rezultaty wsparcie.
Dr. Marius Lissautzki, Dr. Julian Hueck
CEO, COO & Co-founders
Tech Stack
Sprawdź dodatkowe Case Study
Konfigurator produktów Magento
Marketplace IoT - Konfigurator inteligentnych rolet: Poznaj nowoczesne rozwiązania dla inteligentnych okien, które doskonale wpisują się w ideę SMART home
Konfigurator faktur w formacie PDF w Magento
Dostosuj fakturę PDF w swoim sklepie Magento eCommerce za pomocą opcji brandingowych i funkcji podglądu na żywo. Ulepsz swój sklep internetowy dzięki temu narzędziu konfiguracyjnemu.
Magento phigital multistore
Odkryj nowatorski phygital multistore Magento, który płynnie łączy wygodę zakupów online z urokiem tradycyjnego sklepu.