Metodyczne podejście do UX/UI
Skupiamy się na praktycznych rozwiązaniach, które przynoszą mierzalne rezultaty. Nasze usługi doskonalą doświadczenia użytkowników, eliminują przeszkody w procesie zakupowym i wprowadzają ulepszenia oparte na danych, które bezpośrednio przekładają się na wzrost wskaźników konwersji.
Bazując na badaniach Baymarda, optymalizujemy ścieżki e-commerce, redukujemy porzucanie koszyków i tworzymy bardziej intuicyjne oraz efektywne doświadczenia zakupowe.
Eliminuj przeszkody, skracaj ścieżki zakupowe i optymalizuj konwersje – wszystko oparte na badaniach Baymarda.
Kluczowe korzyści:
Optymalizacja check-out'u
Redukuj tarcia i zwiększaj liczbę sfinalizowanych transakcji.
Zwiększaj zaangażowanie i lojalność klientów.
Minimalizuj porzucanie koszyka i zwiększaj liczbę ukończonych zakupów.
Badania behawioralne
Wnioski z analizy zachowań użytkowników i testów A/B wspierają ciągłe ulepszenia.
Personalizacja i zoptymalizowane ścieżki użytkownika sprzyjają długotrwałym relacjom z klientami.
Budujemy zaufanie klientów.
Dostępność
Zgodność ze standardami WCAG zapewnia inkluzywność i zmniejsza ryzyko prawne.
Wspiera rozwój i dostosowanie do nowych trendów.
Rozszerza zasięg rynku dzięki dostępowej stronie internetowej.
Optymalizacja
Zoptymalizowane pracy obsługi klienta i zmniejszenie liczby zgłoszeń realnie obniża koszty.
Wyróżnia firmę na konkurencyjnym rynku e-commerce.
Szybkie dostosowywanie oferty do zapotrzebowania rynku.
Dla kogo pracujemy
Projektowanie UX/UI - Elementy usługi
Cel:
- zidentyfikowanie i rozwiązanie problemów związanych z użytecznością, punktów tarcia oraz niespójności w projekcie, które utrudniają zaangażowanie użytkowników i konwersje.
Kluczowe działania:
- ewaluacje heurystyczne (analiza strony pod kątem uznanych zasad UX),
- analiza zachowań użytkowników (heatmapy, nagrania sesji),
- testy A/B (w celu weryfikacji zmian opartych na danych) oraz ocena architektury informacji, aby upewnić się, że jest zgodna z oczekiwaniami użytkowników.
Rezultaty:
- Raport z audytu zawierający zidentyfikowane problemy oraz ich wpływ na konwersje,
- priorytetowe rekomendacje dotyczące usprawnień i zoptymalizowane ścieżki użytkownika (np. wireframe’y lub prototypy).
Oczekiwane rezultaty:
- zmniejszone tarcia dla użytkowników, większe zaangażowanie, wyższe wskaźniki konwersji,
- bardziej spójne doświadczenia użytkownika na wszystkich urządzeniach.
Cel:
tworzenie spójnych wizualnie i wysoko konwertujących interfejsów dla handlu online, zapewnienie płynnego odkrywania produktów i doświadczeń zakupowych.
Kluczowe działania:
- tworzenie szkieletów i prototypów (określanie układu i interakcji),
- projektowanie komponentów UI zgodnych z wytycznymi marki, stosowanie podejścia responsywnego, mobile-first,
- walidacja projektów za pomocą testów użyteczności.
Rezultaty:
- makiety zgodne z wytycznymi marki kluczowych stron e-commerce,
- przewodnik stylu (spójne elementy projektowe),
- interaktywne prototypy do przeglądów z interesariuszami i testów użytkowników.
Oczekiwane rezultaty:
- poprawiona i spójna tożsamość wizualna,
- łatwiejsze odnajdywanie produktów,
- bardziej płynne zakupy, które budują zaufanie użytkowników i zmniejszają liczbę porzuconych koszyków.
Cel:
analiza pełnego lejka konwersji, w szczególności procesu realizacji zamówienia, w celu wyeliminowania przeszkód uniemożliwiających użytkownikom dokończenie zakupu.
Kluczowe działania:
- analiza lejka (śledzenie rezygnacji na każdym etapie),
- przegląd pól formularzy i obsługi błędów, ocena wydajności strony (czas ładowania, odpowiedź serwera),
- analiza mikrointerakcji, takich jak rozmieszczenie przycisków i wezwania do działania.
Rezultaty:
- szczegółowy raport konwersji identyfikujący punkty tarcia,
- przeprojektowany proces realizacji zamówienia w celu minimalizacji kroków,
- plan testów ciągłych dla nieustannego doskonalenia.
Oczekiwane wyniki:
- mniej przypadków porzucenia koszyka,
- bardziej przejrzyste kroki realizacji zamówienia,
- mierzalny wzrost wskaźników konwersji i dochodów.
Cel:
zapewnienie zgodności strony ze standardami WCAG 2.2, aby wszyscy użytkownicy, w tym osoby z niepełnosprawnościami, mogli skutecznie nawigować i korzystać z treści.
Kluczowe działania:
- automatyczne i manualne testy dostępności (z wykorzystaniem skanerów i czytników ekranu),
- weryfikacja nawigacji wyłącznie za pomocą klawiatury i właściwego zarządzania fokusem,
- sprawdzanie kontrastu kolorów pod kątem czytelności,
- dostarczanie wytycznych naprawczych na poziomie kodu.
Rezultaty:
- raport Audytu Dostępności z wyszczególnieniem problemów i ich poziomu ważności,
- przewodnik wdrożeniowy dla deweloperów,
- testy walidacyjne potwierdzające zgodność ze standardami WCAG po wprowadzeniu poprawek.
Oczekiwane rezultaty:
- strona dostępna dla szerszego grona użytkowników,
- zmniejszone ryzyko prawne,
- integracyjny interfejs użytkownika wspierający technologie asystujące.
Cel:
Zmapowanie i udoskonalenie całej ścieżki użytkownika – od pierwszego kontaktu z marką po etap po zakupie – zapewniając spójność, przyjazność użytkownikowi oraz dopasowanie do różnych segmentów odbiorców.
Kluczowe działania:
- automatyczne i manualne testy dostępności (z użyciem skanerów i czytników ekranu),
- weryfikacja nawigacji przy użyciu samej klawiatury oraz właściwego zarządzania fokusami,
- sprawdzanie kontrastu kolorów pod kątem czytelności,
- dostarczanie wskazówek dotyczących poprawek na poziomie kodu.
Rezultaty:
- raport z audytu dostępności, zawierający szczegóły problemów i ich stopień istotności,
- przewodnik wdrożeniowy dla programistów,
- testy walidacyjne w celu potwierdzenia zgodności z WCAG po wprowadzeniu poprawek.
Oczekiwane rezultaty:
- strona dostępna dla szerszego grona użytkowników,
- zmniejszenie ryzyka prawnego,
- inkluzywne doświadczenie użytkownika wspierające technologie asystujące.
Cel:
Zastosowanie najlepszych praktyk opartych na badaniach Baymard Institute oraz porównanie strony z liderami branży w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemów z użytecznością.
Kluczowe działania:
- przegląd procesu zakupowego, nawigacji, stron produktów i mechanizmów filtrowania w odniesieniu do wytycznych Baymard,
- przeprowadzenie analizy konkurencji,
- identyfikacja brakujących funkcji lub elementów o słabej wydajności,
- opracowanie jasnego planu zgodności z wytycznymi Baymard.
Rezultaty:
- raport porównawczy UX strony w odniesieniu do najlepszych konkurentów,
- lista kontrolna zgodności z wytycznymi Baymard wraz z krokami do ich spełnienia,
- ramy do śledzenia wydajności w celu mierzenia postępów w czasie.
Oczekiwane rezultaty:
- doświadczenie e-commerce zgodne z potwierdzonymi badaniami i standardami,
- zwiększone zaufanie użytkowników i efektywność ich działań,
- mierzalne ulepszenia wskaźników dodawania do koszyka, finalizacji zakupów i ogólnych przychodów.
Zaangażowanie użytkowników ma znaczenie
Prawdziwą przewagą konkurencyjną jest to, jak skutecznie firma potrafi zaangażować użytkowników, poprowadzić ich płynnie przez proces zakupowy i w efekcie przekształcić w lojalnych klientów.
Nasze usługi w zakresie UX i optymalizacji e-commerce zostały zaprojektowane, aby łączyć oczekiwania użytkowników z celami biznesowymi, zapewniając, że doświadczenia zakupowe są nie tylko funkcjonalne, ale także bezproblemowe i niezwykle efektywne.
Użytkownicy opuszczają strony, gdy interfejs ich frustruje. Wykorzystując analitykę, testy użytkowników i sprawdzone metody UX, identyfikujemy i usuwamy punkty tarcia, które utrudniają konwersje.
Dobrze zaprojektowana, dostępna i przyjazna dla użytkownika strona internetowa budzi zaufanie, zachęcając do ponownych zakupów i długoterminowej lojalności wobec marki.
Każdy problem z użytecznością, wolno ładująca się strona lub niejasny proces finalizacji zakupu ,może kosztować firmę utratę potencjalnych sprzedaży. Optymalizując doświadczenie użytkownika, bezpośrednio wpływamy na wzrost przychodów.
Na konkurencyjnym rynku wyróżniają się firmy, które stawiają na bezproblemowe doświadczenia cyfrowe. Silny UX to już nie „miły dodatek”, ale kluczowy czynnik wyróżniający.
Uwzględnianie wyników badań branżowych, takich jak Baymard i zgodność z WCAG, to nie tylko wymóg techniczny; to biznesowy imperatyw pozwalający dotrzeć do szerszej grupy odbiorców i unikać ryzyka prawnego.
Nasze usystematyzowane i metodyczne podejście do UX / UI gwarantuje, że firmy nie tylko tworzą estetyczne interfejsy, ale także rozwijają solidne, wydajne doświadczenia e-commerce, które przekładają się na mierzalny sukces.
What is your interest?
Możliwe opcje
Dowiedz się więcej
Twoje potrzeby UX/UIPlanowanie procesu
Zamów analizę
Omówmy BPMDostępne Technologie
Porównaj Technologie
TechnologiaWycena projektu
Zamów wycenę
BudżetowanieNasze doświadczenie w praktyce
Aby uzyskać przewagę nad konkurencją i sprostać wymaganiom klientów, ulepszyliśmy doświadczenie klienta dzięki zmodernizowanemu projektowi UX z użyciem Hyvä.
Rozpoczęliśmy projekt od przeprowadzenia audytu UX, co pozwoliło nam zidentyfikować podstawy do stworzenia przełomowego nowego projektu.