Zamówienie online - odbiór zakupów sklepie
Magento omnichannel
Klient
Upper 90 Teamwear zajmuje się produkcją spersonalizowanych strojów, odzieży oraz akcesoriów piłkarskich dla drużyn i klubów z rejonu Nowego Jorku. Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu firma oferuje usługi personalizacji na najwyższym poziomie.
Bazując na renomie Upper 90, popularnego sklepu piłkarskiego z czterema lokalizacjami w Nowym Jorku, Upper 90 Teamwear dysponuje zespołem doświadczonych projektantów, drukarzy, koordynatorów projektów i specjalistów ds. obsługi klienta. Ten profesjonalny zespół skutecznie realizuje projekty dla ponad 40 lokalnych klubów piłkarskich, zapewniając najwyższą jakość obsługi.
Wyzwanie
Na przestrzeni lat działalności na rynku, Upper 90 rozszerzyło swoją obecność detaliczną, co doprowadziło do wyzwań w zarządzaniu rotacją zapasów.
W efekcie produkty były rozdzielane pomiędzy lokalne sklepy a centralny magazyn, co spowalniało tempo sprzedaży zapasów.
Główne wyzwania:
Potrzeba stworzenia systemu omnichannel łączącego procesy transakcyjne i zarządzanie zapasami między punktami online i offline.
Transakcja rozpoczynająca się online i finalizowana offline w sklepie detalicznym, niezależnie od lokalizacji fizycznej produktu.
Kluczową kwestią było również wdrożenie szybszego filtrowania produktów online. Powolne filtrowanie zniechęcało nowych klientów.
Rozwiązanie krok po kroku
1.
Ścieżka klienta
Spójne doświadczenia zakupowe na całej ścieżce klienta, zarówno online jak i offline.
2.
Wyszukiwanie i filtrowanie produktów na stronie
Zastosowaliśmy wyszukiwarkę Algolia w celu zwiększenia szybkości ładowania strony i poprawy UX.
3.
Odbiór w sklepie
Moduł odbioru w sklepie i zarządzanie zapasami w modelu omnichannel.
Usprawnianie procesów magazynowych i zarządzania zapasami.
Co zrobiliśmy?
Filtrowanie na stronie
Szybsza filtracja produktów 4K na miejscu pozwala wszystkim lokalizacjom efektywnie korzystać z tych samych danych.
Istniejący e-commerce Magento został wyposażony w efektywną filtrację całego asortymentu produktów ze wszystkich magazynów i sklepów stacjonarnych.
Wdrożono wyszukiwarkę Algolia, która umożliwia przeszukiwanie 3-4 tysięcy produktów w bardzo krótkim czasie. Wąska selekcja pozwala na uzyskanie wyników w milisekundach.
To rozwiązanie omnichanel daje możliwość filtrowania produktów ze wszystkich lokalizacji, pokazując listę możliwych wyników bezpośrednio pod polem wyszukiwania w trakcie wpisywania zapytania.
Omnichannel
Odbiór w sklepie poprawia doświadczenie klienta (CX)
Wprowadzamy więcej opcji odbioru produktów, w tym możliwość odbioru w sklepie. Ta funkcja zapewnia:
- automatyczne powiadomienia e-mail o zamówieniach gotowych do odbioru w sklepie,
- godziny otwarcia,
- wskazówki dotyczące różnych opcji transportu ułatwiających nawigację.
Efekty naszej pracy
20-50 sek.
super szybkie filtrowanie produktów na stronie
4K
liczba filtrowanych produktów
omnichannel
dedykowana funkcja odbioru w sklepie
Fabrity Commerce (dawniej Panda Group) okazała się bardzo rzetelną i doświadczoną firmą, a jakość ich pracy uważamy za wyjątkową. Od momentu rozpoczęcia współpracy nie pojawił się ani jeden problem ani niestandardowe zamówienie, którego agencja nie byłaby w stanie zrealizować, jeśli chodzi o programowanie w Magento.
Chris Gbur
eCommerce Manager
Technologia
Sprawdź dodatkowe Case Study
Magento phigital multistore
Odkryj nowatorski phygital multistore Magento, który płynnie łączy wygodę zakupów online z urokiem tradycyjnego sklepu.
Konfigurator produktów Magento
Marketplace IoT - Konfigurator inteligentnych rolet: Poznaj nowoczesne rozwiązania dla inteligentnych okien, które doskonale wpisują się w ideę SMART home
Integracja Google One z Magento
Połącz Google One z Magento i zoptymalizuj swoje e-commerce. Łatwa integracja, lepsza wydajność i zarządzanie danymi w jednym miejscu.
