GenZ w Polsce: gdzie kupuje i dlaczego Twój sklep może być ostatnim miejscem, w którym szuka produktów?

Polski rynek e-commerce wchodzi w fazę, której większość sprzedawców jeszcze nie dostrzega.

Allegro wciąż dominuje, reklama w Google wciąż działa, a sklep internetowy wciąż generuje sprzedaż. Ale dane pokazują coraz wyraźniej, że dla Pokolenia Z sklep internetowy przestał być miejscem, gdzie zaczyna się droga zakupowa. Stał się miejscem, gdzie się ją kończy, jeśli w ogóle.

Badanie Fabrity Commerce przeprowadzone w maju 2026 roku analizuje konkretnie polski kontekst: gdzie GenZ odkrywa produkty, jakie platformy są dziś dostępne dla polskich sprzedawców i co zrobić, żeby nie zostać niewidzialnym dla pokolenia, które za kilka lat będzie dominującą siłą zakupową w Polsce.

GenZ kupuje inaczej niż myślisz

Gemius w raporcie z 2025 roku pokazuje wyraźnie: 19% polskich internautów już dziś kupuje przez media społecznościowe. To wciąż mniej niż w Europie Zachodniej, ale dynamika wzrostu jest jednoznaczna. Co ważniejsze, dla Pokolenia Z media społecznościowe nie są dodatkiem do ścieżki zakupowej. Są jej początkiem.

Tylko 14% GenZ robi zakupy wyłącznie online. 48% regularnie łączy zakupy internetowe z wizytami w sklepach stacjonarnych. Polski konsument z Pokolenia Z nie jest więc konsumentem wyłącznie cyfrowym. Jest klientem, który chce mieć wybór i który podejmuje decyzje na własnych warunkach, często zanim jeszcze otworzy jakikolwiek sklep internetowy.

TikTok Shop w Polsce: okno, które właśnie się otwiera

W połowie czerwca 2026 roku TikTok Shop oficjalnie wchodzi na polski rynek. Ten krok był przewidywany jako naturalna konsekwencja ekspansji platformy w Europie Zachodniej, gdzie TikTok Shop działa już we Francji, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii i Irlandii.

Dla polskich sprzedawców to konkretna szansa, ale z krótkim terminem ważności. Pierwsi, którzy zbudują katalog produktowy w wymaganych formatach, nawiążą współpracę z twórcami i uruchomią sklep, zyskają przewagę, której odrobienie przez konkurencję zajmie miesiące. Największy potencjał mają kategorie uroda, moda i elektronika użytkowa.

Warto jednak pamiętać o ważnym rozróżnieniu wynikającym z danych. 63% GenZ deklaruje ograniczanie bezpośrednich zakupów na TikTok Shop. Ale 62% nadal używa platformy do odkrywania produktów i marek. TikTok pozostaje więc kluczowym narzędziem budowania świadomości i zainteresowania, nawet jeśli finalizacja transakcji następuje gdzieś indziej.

Inne platformy dostępne dla polskich sprzedawców

TikTok Shop nie jest jedyną nową opcją. Pinterest działa w Polsce i dobrze sprawdza się w kategoriach biżuteria, wyposażenie domu i moda. YouTube Shopping oferuje częściową integrację z polskim rynkiem i konwertuje dobrze tam, gdzie dłuższy format wideo wspiera przemyślaną decyzję zakupową, czyli w technologii, urodzie i fitnessie. Instagram w pełnym zakresie funkcji sprzedażowych pozostaje dla polskich sprzedawców niedostępny, mimo że jako platforma do inspiracji ma bardzo silną pozycję.

Sprzedaż na żywo w Polsce: trend, który dopiero nabiera tempa

Polska wpisuje się w europejski obraz sprzedaży przez transmisje na żywo: to realny kanał, ale jeszcze nie masowy. Barierą nie jest technologia ani brak platform. Barierą jest nawyk, a raczej jego brak.

Większość polskich marek traktuje transmisje na żywo jako element strategii contentowej, a nie jako osobny kanał sprzedaży z własną logistyką.

Tymczasem 35% europejskich konsumentów dokonało już zakupu przez format na żywo. Polscy sprzedawcy, którzy zaczną budować tę kompetencję teraz, będą lepiej przygotowani na moment, kiedy nawyk kupowania przez takie platformy dotrze do szerszej grupy polskich konsumentów.

Najlepiej sprawdzają się tutaj kategorie takie jak: kosmetyki, moda i akcesoria domowe.

Allegro to za mało: alternatywne platformy dla polskich sprzedawców

Dywersyfikacja dystrybucji poza Allegro to temat, który wielu polskich sprzedawców odkłada na później. Dane sugerują, że później może być już za późno.

Kaufland Marketplace to dziś jedna z najlepiej dostępnych opcji dla polskich sprzedawców chcących zaistnieć na rynkach europejskich. Jedna rejestracja, przejrzysty system opłat i rosnąca baza klientów zarówno w Polsce, jak i w Niemczech. Zalando i Miinto są odpowiednim wyborem dla sprzedawców w segmencie moda i premium.

Dla bardziej wyspecjalizowanych asortymentów warto rozejrzeć się za platformami niszowymi: Reverb obsługuje muzyków i fanów sprzętu audio, Catawiki przyciąga kolekcjonerów i miłośników designu, a StockX łączy sprzedawców obuwia i limitowanych edycji z globalną bazą kupujących.

Bez odpowiedniej technologii nie ma sprawnej sprzedaży wielokanałowej

Polskie wdrożenia Adobe Commerce i Magento, podobnie jak ich europejskie odpowiedniki, nie łączą się bezpośrednio z TikTok Shop ani platformami Meta. Oznacza to, że każdy sprzedawca chcący działać wielokanałowo potrzebuje warstwy pośredniej, która zarządza dystrybucją danych produktowych do poszczególnych kanałów.

Channable ma dedykowany dodatek do Adobe Commerce z synchronizacją Meta i TikTok i jest jednym z najczęściej stosowanych rozwiązań tego typu wśród europejskich sprzedawców. ChannelEngine obsługuje ponad 1300 platform i kanałów, z potwierdzonymi wdrożeniami TikTok Shop w Niemczech, Włoszech i Francji, co czyni go naturalnym wyborem dla polskich firm myślących o ekspansji.

Productsup sprawdza się najlepiej przy bardzo dużych ilościach produktów w modelu opartym na liczbie indeksów.

Bez tej warstwy każdy nowy kanał sprzedaży staje się osobnym, ręcznie zarządzanym kanałem. Inwestycja w odpowiednią strukturę zwraca się szybko i tworzy fundament pod dalszą ekspansję.

Kluczowa obserwacja

Sprzedawcy, którzy już dziś dostosują swoje kanały, komunikację i technologię do zachowań Pokolenia Z, jutro nie będą musieli ich gonić. Będą tam, gdzie GenZ podejmuje decyzje zakupowe, zanim jeszcze otworzy jakikolwiek sklep.

Chcesz wiedzieć, jak wejść na TikTok Shop i nowe kanały sprzedaży w Polsce i w Europie?

Pobierz darmowy raport